• Home
  • Registrer
  • Assistance NL
  • Service et Garantie
  • Points de service
  • Manuels & Conseils
  • Boutiqueen ligne, accessoires
  • Verzekeringen
  • Nederlands (NL)
  • German
  • Français (France)
  • English (UK)

Registreren

Uniquement pour les Pays-Bas : vélo insouciant avec FSNplus Assistance.

 

Vous pouvez acheter l’assistance FSNplus auprès de FSNplus.nl, ce qui vous donne droit à une assistance routière et routière pendant un an. L’assistance routière FSNplus est assurée par l’ANWB. Il est très facile à organiser: Inscrivez votre vélo (électrique) ci-dessous. Une année d’assistance routière FSNplus coûte € 29,95. Cela vous donne droit à une assistance routière jusqu’à 3 fois par an. Nous vous conseillons d’utiliser l’assistance routière à bon escient, car une 4ème fois en utilisant l’assistance routière vous donnera un compte d’au moins € 150;-, ce pour empêcher les utilisateurs de renoncer à l’entretien du vélo et ne compter que sur l’assistance routière. Après l’inscription, vous recevrez un courriel avec votre code d’inscription et le numéro de téléphone du Centre d’urgence, que vous devez bien garder, par exemple sur votre téléphone mobile, afin que vous puissiez appeler le Centre d’urgence et afficher le code d’inscription lorsque le côté de la route le demande. Lorsque vous utilisez l’assistance routière FSNplus, le côté route ANWB s’efforcera de résoudre le problème sur place. Si cela n’est pas possible, votre vélo sera conduit au point de service le plus proche, afin que le vélo puisse y être réparé.

L’assistance routière FSNplus n’est disponible que pour les vélos aux Pays-Bas.

Il est possible que lorsque vous achetez votre vélo électrique, vous avez reçu gratuitement FSNplus Roadside Assistance. Vous recevrez un bon avec un code unique. Vous pouvez entrer ce code de coupon lors de l’enregistrement de votre vélo et de cocher l’assistance FSNplus RoadSide, de sorte que vous n’avez pas à payer pour votre assistance routière FSNPlus pour la première année. Le code de bon ne peut être utilisé qu’une seule fois. 

Vous êtes libre d’acheter le FSNplus RoadSide Assistance chaque année, de sorte que vous pouvez continuer à faire du vélo sans aucun souci tant que vous utilisez votre vélo (électrique).

 

Invalid Input


Ongeldige invoer

Is verplicht!

Invalid Input

Ongeldige invoer


Ongeldige invoer

Invalid Input

Ongeldige invoer

sur le vélo (cadre), autocollant argenté et noir / 6 ou 7 chiffres, parfois avec addition D/H et deux chiffres supplémentaires pour la hauteur du cadre
Is verplicht!
Le numéro d' indentification est généralement situé à le pédalier, c’est-à-dire lorsque les tiges de pédale se rencontrent. Il y a un arrondissement et sur le fond de celui-ci sera le numéro. Le numéro d' indentification peut également être situé sur la tête de fourche. C’est là que le volant et le cadre se rejoignent.
  • Heeft u een couponcode ontvangen dan kunt u deze invoeren. 
  • Heeft u geen couponcode ontvangen dan kunt u direct op verzenden drukken om af te rekenen.

 

ANWB pechhulp - EUR 29.95

Ongeldige invoer

EUR 0.00

Alle voorwaarden van de FSNplus Pechhulp vind u hieronder:
Met de FSNplus Pechhulp kunt u altijd met een gerust gevoel onderweg. De voorwaarden van de FSN Pechhulp zien er als volgt uit:

a.  FSNplus Pechhulp, uitgevoerd door de ANWB/Pechhulpverlener
Pech onderweg kan iedereen overkomen, hoe goed uw (elektrische) fiets ook is onderhouden. FSNplus Pechhulp doet er alles aan om u zorgeloos mobiel te houden. Onze service streeft naar het ter plekke verrichten van een (nood)reparatie, zodat u de reis veilig kan vervolgen met eigen fiets. Mocht dit niet lukken, of als op voorhand blijkt dat dit niet mogelijk is, brengen wij u naar één op te geven FSNplus servicepunt in Nederland, binnen een straal van maximaal 10 km van de pechlocatie. De hulpverlening is in handen van de ANWB, zodat u met een gerust gevoel onderweg zijn. FSNplus Pechhulp is framegebonden en gekoppeld aan uw geregistreerde fiets.

b.  Wat doet u als u pech heeft?
U belt altijd eerst de Pechhulp Alarmcentrale voor FSNplus Pechhulp. Het telefoonnummer wordt u ge-emaild na registratie. De Alarmcentrale is voor u bereikbaar voor hulp:

  • werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur
  • weekend van 09.00 tot 21.00 uur

c.  Wat mag u van ons verwachten?
U mag van ons verwachten dat wij er alles aan doen om u weer op weg te helpen. Onze service streeft naar het ter plekke verrichten van een (nood)reparatie, zodat u de reis veilig kan vervolgen met eigen fiets. Mocht dit niet lukken, of als op voorhand blijkt dat dit niet mogelijk is, brengen wij u naar één op te geven FSNplus servicepunt in Nederland, binnen een straal van maximaal 10 km van de pechlocatie.

d.  Wie heeft recht op hulp?
FSNplus Pechhulp is gekoppeld aan uw (elektrische) fiets via het framenummer. In principe maakt het niet uit wie de fiets bestuurt bij pech onderweg. De FSNplus Pechhulp geeft alleen recht op hulp als u deze van te voren heeft geactiveerd via www.FSNplus.nl (minimaal 48 uur voorafgaand aan de pechsituatie). Vanaf 48 uur na activeren, heeft u recht op hulp. Indien u de pechhulp niet heeft geactiveerd, heeft u dus geen recht op hulp.

e.  Hoe kunt u aantonen dat u recht op hulp heeft?
Voor de FSNplus pechhulp is het nodig dat u zich ter plekke legitimeert met uw geldige FSNplus pechhulp registratiecode. U dient ook altijd uw geldige legitimatie te kunnen tonen aan de hulpverlener ter plekke. Let op! U heeft alleen recht op hulp als u uw FSNplus Pechhulp heeft geactiveerd minimaal 48 uur voorafgaand aan de pechsituatie via wwwFSNplus.nl

f. Welke voertuig helpen wij?
U heeft recht op de FSNplus Pechhulp alleen voor uw geregistreerde (elektrische) fiets. Het framenummer van de fiets is bekend bij de Alarmcentrale (alleen als u uw FSNplus Pechhulp heeft geactiveerd).

g. Waar helpen wij u?
Het dekkingsgebied voor FSN pechhulp:

  • In heel Nederland*, zowel onderweg als op uw woonadres.
  • Het is puur een ’pech onderweg’ service. Wij helpen dus niet bij pech ten gevolge van slecht onderhoud!

* Op Ameland en Terschelling wordt hulp verleend van maandag tot en met zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur. Op Vlieland en Schiermonnikoog is helaas geen hulp mogelijk.

h.  Wat is de werkwijze en wat zijn de regels die daarbij horen?

  • Uw elektrische fiets is goed onderhouden en voldoet aan de wettelijke eisen.
  • Wij hebben uw medewerking nodig, bijvoorbeeld als wij vragen om snelle en juiste informatie.
  • Onze medewerkers zijn getraind in het beoordelen en oplossen van problemen met elektrische fietsen. Het is daarom belangrijk dat u hun instructies en adviezen opvolgt. Zij beoordelen of er recht op hulp is.
  • Wij kunnen de hulp van derden inschakelen, bijvoorbeeld een FSNplus fietsservicepunt.
  • Wij kunnen u alleen helpen als wij uw elektrische fiets veilig kunnen bereiken zonder de regels of de wet te overtreden. Dit is ter beoordeling aan de hulpverlener.

i.  Hoe vaak heeft u recht op de FSNplus pechhulp?

  • U heeft recht op maximaal 3 keer FSNplus Pechhulp. Vanaf de 4e keer vragen wij daarvoor een eigen bijdrage van minimaal €150;- per hulpverlening.

j.  Wanneer heeft u recht op FSN pechhulp in Nederland?

  • U heeft recht op hulp bij pech onderweg voor een voorval dat rechtstreeks verband houdt met het normaal gebruik van uw (elektrische) fiets tijdens een reis binnen het dekkingsgebied.
  • U heeft recht op hulp bij pech onderweg, vanaf 48 uur nadat u uw FSN pechpas heeft geactiveerd, tot maximaal 1 jaar na aankoop van de FSNplus Pechhulp.
  • U dient de FSNplus Pechhulp zelf te activeren op www.FSNplus.nl  Indien u de pechhulp niet heeft geactiveerd, heeft u geen recht op hulp.

k. Wat zijn situaties waarin wij u niet helpen?
Wij helpen u niet als u:

  • de pech had kunnen voorzien voordat u van huis vertrok;
  • bij schade (onder andere aan fietsverlichting);
  • onze hulp inroept terwijl u de wet overtreedt;
  • zich onredelijk of agressief gedraagt tegen onze medewerkers of door ons ingeschakelde hulpverleners, of als zij de situatie als dreigend beoordelen;
  • volgens ons oneigenlijk gebruik wilt maken van onze service.

l.  Welke kosten zijn voor uw eigen rekening?

  • De materiaalkosten van (nood)reparaties ter plekke zijn altijd voor uw eigen rekening. Ook de kosten voor vervolgreparaties zijn voor uw rekening.

 m.  In hoeverre zijn wij aansprakelijk?
FSN pechhulp is alleen aansprakelijk bij een aantoonbare toerekenbare tekortkoming ten aanzien van:

  • schade die rechtstreeks voortvloeit uit de verrichte reparatie.

n.  Hoe lang loopt uw FSNplus Pechhulp?
U heeft recht op maximaal 3 keer hulp bij pech onderweg, vanaf 48 uur nadat u uw FSNplus Pechhulp heeft geactiveerd, tot maximaal 1 jaar na de aankoopdatum van uw FSNplus Pechhulp. De FSNplus pechhulp wordt niet automatisch verlengd. U kunt wel telkens een nieuwe FSNplus Pechhulp aanschaffen, met dien verstande dat u uw (elektrische) fiets goed (laat) onderhouden. De FSNplus Pechhulp is te allen tijde alleen in te schakelen voor pechgevallen, nooit voor pech door nalatig onderhoud!

Copyright 2023 Fiets Service Nederland plus. All rights reserved
Privacybeleid
Assistance NL