Datenschutzerklärung

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre uns anvertrauten personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, wozu wir sie verwenden, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben.

Wer sind wir?

Firmenname: FSN Plus BV
Adresse: Maagdenburgstraat 18, 7421ZC Deventer
E-Mail: service@fsnplus.nl
Telefonnummer: +31(0)570-606939
Handelskammernummer: 77623037

Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Welche Daten erfassen wir?

Wenn Sie eine Serviceanfrage oder Beschwerde bezüglich Ihres Fahrrads einreichen, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:

  • Name, Adresse, Postleitzahl und Stadt
  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse
  • Angaben zu Ihrem Fahrrad (Marke, Modell, Rahmennummer, Typ)
  • Kaufinformationen (Datum, Geschäft/Website, Quittung)
  • Fotos oder andere Dokumente, die Sie zur Untermauerung Ihrer Beschwerde oder Ihres Serviceantrags einreichen.
  • Jegliche Wartungs- oder Garantiedokumentation

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

  • Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage oder Beschwerde
  • Mitteilung zum Status Ihrer Anfrage
  • Garantieabwicklung oder Reparaturplanung
  • Interne Verwaltung und Qualitätsmanagement

Ihre Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet, es sei denn, Sie erteilen hierzu Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung: zur Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage oder Ihres Garantieanspruchs.
  • Rechtliche Verpflichtung: zum Beispiel für Verwaltungs- oder Steuerzwecke
  • Berechtigtes Interesse: für Qualitätskontrolle und interne Verwaltung

Datenaustausch

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte verkauft oder vermietet. Daten werden nur dann an die folgenden Stellen weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist:

  • Hersteller oder Lieferanten für Garantie- und Serviceabwicklung
  • Logistikpartner, falls Ihr Fahrrad oder Teile davon versendet werden müssen.

Wir stellen sicher, dass diese Parteien Ihre Daten sicher verarbeiten und sie nur für den Zweck verwenden, für den sie sie erhalten haben.

Aufbewahrungsfrist

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht. In der Regel speichern wir Daten maximal zwei Jahre nach Abschluss Ihrer Serviceanfrage.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dies umfasst unter anderem die sichere Speicherung und den sicheren Zugriff auf Systeme.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Um Zugriff auf die Daten zu beantragen, die wir über Sie verarbeiten
  • Korrektur fehlerhafter Daten
  • Löschung Ihrer Daten, sofern dies nicht gesetzlichen Aufbewahrungspflichten widerspricht.
  • Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen
  • Um der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
  • um die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu beantragen

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: service@fsnplus.nl.

Beschwerden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde über https://autoriteitpersoonsgegevens.nl einreichen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: service@fsnplus.nl
Telefon: +31(0)570-606939