Garantievoorwaarden
FSN+ respecteert de garantievoorwaarden van de fabrikant en volgt deze in haar procedures. Alvorens u aanspraak maakt op garantie, is het van belang dat u de garantievoorwaarden goed doorleest. Claims onder deze garantievoorwaarden dienen altijd via de FSNplus website te worden ingediend. FSN+ bepaalt in samenspraak met de fabrikant of u al dan niet in aanmerking komt voor garantie. Om al te veel zoekwerk in de garantievoorwaarden te voorkomen staan hieronder in het kort de redenen waardoor de garantie vervalt en welke aansprakelijkheid bij voorbaat wordt uitgesloten van garantie:
De garantie vervalt:
Bij onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van de fiets en gebruik dat niet overeenkomstig de bestemming is;
Als de fiets niet conform de servicerichtlijnen onderhouden is;
Als technische reparaties niet op vakkundige wijze verricht zijn;
Als naderhand gemonteerde onderdelen niet overeenkomen met de technische specificatie van de betreffende fiets of onjuist zijn gemonteerd;
Indien de fiets van eigenaar is gewisseld.
Er wordt geen garantie gegeven op draaiende en slijtage gevoelige onderdelen!
Wij adviseren u ten zeerste om na 3 maanden een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren, en dit elk jaar te herhalen.
Voorts wordt uitdrukkelijk uitgesloten aansprakelijkheid voor schade aan (onderdelen van) de fiets als gevolg van:
Niet tijdig vervangen van onderdelen zoals rem-/derailleurkabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen;
Foutieve afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, zadelpen, derailleurset, remmen, snelsluiters;
Klimatologische invloeden zoals normale verwering van lak of chroomroest.
Als gewaardeerde klant van Alete bikes (Denver, Villettte, Urban Move, Llobe, Carratt, Nassau) profiteert u van een garantie die uw fiets beschermt tegen
fabricagefouten, volgens de hieronder beschreven voorwaarden. In overeenstemming met Richtlijn 2019/771/EU zetten wij ons in voor het leveren van producten van hoge kwaliteit en betrouwbare service.
Wij informeren u tevens dat wij elke fiets hebben ingedeeld in een categorie op basis van het beoogde gebruik van het model.
CATEGORIE 1 – RACEFIETSEN, RECREATIEVE FIETSEN EN STADSFIETSEN
Geschikt voor gebruik uitsluitend op verharde wegen en fietspaden. Wielen blijven continu in contact met de grond (geen sprongen, geen rijden op één wiel).
CATEGORIE 2 – CROSS-, TREKKING-, CYCLOCROSS- EN GRAVELFIETSEN
Geschikt voor verharde wegen en fietspaden en compact terrein (grind, zand, onverhard).
Obstakels tot 15 cm toegestaan zonder springen of rijden op één wiel.
CATEGORIE 3 – MTB HARDTAIL / FULL (MAX. 130 mm VEERWEG)
Geschikt voor boswegen en technische trails met obstakels zoals wortels, stenen en treden tot 0,6 m.
CATEGORIE 4 – MTB MAX. 160 mm VEERWEG
Geschikt voor zware technische trails en bikeparks met obstakels tot 1 m.
CATEGORIE 5 – CARGOFIETSEN (TOT 180 kg)
Geschikt voor verharde wegen en fietspaden.
Procedure voor garantieclaims:
De aanvraag moet worden ingediend via het verkooppunt en moet bevatten:
– Partijnummer (op frame of handleiding)
– Foto van de fiets (zijaanzicht)
– Aankoopbewijs
– Foto/video van het defect
Uitsluitingen van garantie:
– Onjuist gebruik of onderhoud
– Ongeautoriseerde wijzigingen
– Normale slijtage
– Professioneel of verhuurgebruik
– Overbelasting of wedstrijdgebruik
Batterijrichtlijnen:
– Geen kortsluiting veroorzaken
– Niet blootstellen aan hitte of vocht
– Maandelijks opladen
– Alleen originele oplader gebruiken
Beperking van aansprakelijkheid:
De fabrikant is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit defecten van het product.
