Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, hoe wij deze beschermen en wat uw rechten zijn.

Wie zijn wij?

Bedrijfsnaam: FSN Plus B.V.
Adres: Maagdenburgstraat 18, 7421ZC Deventer
E-mail: service@fsnplus.nl
Telefoonnummer: +31(0)570-606939
KvK-nummer: 77623037

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u een serviceverzoek of klacht indient over uw fiets, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam, adres, postcode en woonplaats
  • Telefoonnummer en e-mailadres
  • Gegevens van uw fiets (merk, model, framenummer, type)
  • Aankoopinformatie (datum, winkel/website, bon)
  • Foto’s of andere documenten die u aanlevert om uw klacht of serviceverzoek te onderbouwen
  • Eventuele onderhouds- of garantiedocumentatie

Doeleinden van verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Het afhandelen van uw serviceverzoek of klacht
  • Communicatie over de status van uw verzoek
  • Garantieafhandeling of reparatieplanning
  • Interne administratie en kwaliteitsbeheer

Uw gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij u hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om uw serviceverzoek of garantieclaim te verwerken
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratieve of fiscale doeleinden
  • Gerechtvaardigd belang: voor kwaliteitsbewaking en interne administratie

Delen van gegevens

Uw persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht of verhuurd. Alleen wanneer noodzakelijk voor de uitvoering van uw verzoek, kunnen gegevens gedeeld worden met:

  • Fabrikanten of leveranciers voor garantie- en serviceafhandeling
  • Logistieke partners indien uw fiets of onderdelen verzonden moeten worden

Wij zorgen dat deze partijen uw gegevens veilig verwerken en alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij ze hebben ontvangen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de verwerking van uw verzoek, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt. In de regel bewaren wij gegevens maximaal 2 jaar na afronding van uw serviceverzoek.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere veilige opslag en toegang tot systemen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van uw gegevens, voor zover dit niet strijdig is met wettelijke bewaarplichten
  • Beperking van verwerking in bepaalde situaties
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Overdraagbaarheid van uw gegevens te verzoeken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via: service@fsnplus.nl.

Klachten

Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

E-mail: service@fsnplus.nl
Telefoon: +31(0)570-606939