conditions de garantie
FSN+ respecte les conditions de garantie du fabricant et les applique dans ses procédures. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, il est important de lire attentivement ces conditions. Les réclamations doivent toujours être soumises via le site web de FSN+. FSN+ détermine, en concertation avec le fabricant, votre éligibilité à la garantie. Afin d'éviter de longues recherches dans les conditions de garantie, les motifs d'annulation et les exclusions de garantie sont brièvement résumés ci-dessous :
La garantie expire le :
En cas d’utilisation incorrecte et/ou négligente du vélo et d’utilisation non conforme à sa destination ;
Si le vélo n'a pas été entretenu conformément aux consignes d'entretien ;
Si les réparations techniques n'ont pas été effectuées par des professionnels ;
Si les pièces installées ultérieurement ne correspondent pas aux spécifications techniques du vélo en question ou sont mal installées ;
Si le vélo a changé de propriétaire.
Aucune garantie n'est donnée sur les pièces rotatives et sujettes à l'usure !
Nous vous conseillons vivement de faire effectuer un entretien après 3 mois, et de le répéter chaque année.
De plus, la responsabilité pour les dommages causés à (des parties de) la bicyclette à la suite de : est expressément exclue.[/ATFP_TAG_0]
Ne pas remplacer en temps voulu des pièces telles que les câbles de frein/dérailleur, les plaquettes de frein, les pneus, la chaîne et les pignons ;
Réglage/tension incorrects du guidon, de la potence, de la selle, de la tige de selle, du dérailleur, des freins et des attaches rapides ;
Les influences climatiques telles que l'altération normale de la peinture ou la rouille du chrome.
En tant que client privilégié des vélos Alete (Denver, Villette, Urban Move, Llobe, Carratt, Nassau) , vous bénéficiez d'une garantie qui protège votre vélo contre
Les défauts de fabrication sont couverts selon les conditions décrites ci-dessous. Conformément à la directive 2019/771/UE, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service fiable.
Nous tenons également à vous informer que nous avons classé chaque vélo dans une catégorie en fonction de l'utilisation prévue du modèle.
CATÉGORIE 1 – VÉLOS DE ROUTE, VÉLOS DE LOISIRS ET VÉLOS DE VILLE
Conçu pour une utilisation exclusive sur routes pavées et pistes cyclables. Les roues restent en contact permanent avec le sol (interdiction de sauter ou de rouler sur une seule roue).
CATÉGORIE 2 – VÉLOS DE CROSS, DE TREKKING, DE CYCLOCROSS ET DE GRAVEL
Convient aux routes pavées, aux pistes cyclables et aux terrains compacts (gravier, sable, non pavés).
Les obstacles jusqu'à 15 cm sont autorisés sans sauter ni rouler sur une seule roue.
CATÉGORIE 3 – VTT SEMI-RIGIDE / TOUT SEMI-REIGIDE (DÉBATTEMENT DE SUSPENSION MAX. 130 mm)
Convient aux chemins forestiers et aux sentiers techniques comportant des obstacles tels que des racines, des pierres et des marches jusqu'à 0,6 m.
CATÉGORIE 4 – VTT DÉBATTEMENT DE SUSPENSION MAX. 160 mm
Adapté aux sentiers techniques difficiles et aux parcs à vélos comportant des obstacles jusqu'à 1 m.
CATÉGORIE 5 – VÉLOS CARGO (JUSQU'À 180 KG)
Adapté aux routes pavées et aux pistes cyclables.
Procédure de réclamation au titre de la garantie :
La demande doit être soumise via le point de vente et doit contenir :
– Numéro de lot (sur le cadre ou dans le manuel)
– Photo du vélo (vue de côté)
– Preuve d'achat
– Photo/vidéo du défaut
Exclusions de garantie :
– Utilisation ou entretien incorrects
– Modifications non autorisées
– Usure normale
– Usage professionnel ou locatif
– Surcharge ou utilisation de correspondance
Instructions relatives à la batterie :
– Ne pas provoquer de court-circuit
Ne pas exposer à la chaleur ou à l'humidité
– Rechargement mensuel
– Utilisez uniquement le chargeur d'origine
Limitation de responsabilité :
Le fabricant décline toute responsabilité pour les dommages résultant de défauts du produit.
